En Inmobiliaria Terrafirme, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web https://www.terrafirme.cl y nuestros servicios.
Información Personal que Recopilamos
Podemos recopilar información personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, datos financieros, información sobre preferencias e intereses en propiedades, así como datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y tiempo de navegación.
Obtenemos esta información de los formularios de nuestro sitio web y de nuestras campañas en redes sociales y buscadores, directamente de usted en nuestros canales de atención y salas de venta, de los documentos que nos entrega durante el proceso de compra, y de las plataformas en que usted mismo ingresa sus antecedentes, como la plataforma de preaprobación crediticia con la que trabajamos.
Cómo Utilizamos la Información Personal
La información recopilada se puede utilizar para proporcionar y personalizar nuestros servicios, procesar transacciones, comunicarnos con usted, mejorar nuestro sitio web y cumplir con obligaciones legales y regulatorias. También podría utilizarse para ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses y comportamiento en línea.
Tratamos su información con su consentimiento cuando se trata de contactarlo, atenderlo por nuestros canales digitales o enviarle información comercial; porque es necesario para celebrar y ejecutar el contrato cuando usted reserva, promete o compra una unidad; y porque la ley nos obliga en materias tributarias, contables y de escrituración.
Parte de nuestra atención inicial la realiza un asistente virtual con inteligencia artificial que clasifica su consulta para derivarla al ejecutivo correspondiente, y la evaluación de preaprobación crediticia se realiza de forma automatizada en la plataforma de nuestro proveedor. Ninguno de estos procesos decide por sí solo una venta: siempre existe revisión de una persona. Usted puede solicitar esa revisión u oponerse a este tratamiento escribiéndonos a datospersonales@terrafirme.cl.
Cómo compartimos la Información Personal
Su información personal no será compartida con terceros, excepto cuando sea necesario para la operación de nuestro negocio a través de proveedores de servicios, cuando sea requerido por ley o con su consentimiento explícito.
Publicidad Comportamental
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Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su corrección o eliminación, oponerse al procesamiento para fines de marketing y solicitar la limitación de su tratamiento en ciertas circunstancias. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.
Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales.
En caso de requerir más información de sus datos personales o actualización, escribir a: datospersonales@terrafirme.cl
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Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos vía correo electrónico en info@terrafirme.cl, por teléfono al +56 2 2953 8244 o en nuestra dirección física en Avenida Manquehue Norte 1337, Oficina 41, Vitacura.
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Fecha de última actualización
10 de agosto de 2026.